OPTICA 2000 ECI VIGO

Dirección Avenida GRAN VIA 25-27, 36204, Vigo

Teléfono 986417555

Horario L-V 10:00-22:00

Horario S-D SABADO 10:00-22:00

Código Postal 36204

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Opiniones de clientes

4,2

★★★★☆

53 opiniones en Google

Neutro

Una óptica con personal competente y trato amable según clientes habituales, pero con serios problemas de gestión de pedidos que han generado experiencias muy frustrantes. Los servicios de vista y audífonos funcionan bien cuando todo va normal.

Trato profesional Problemas de gestión Personal competente Pedidos extraviados

Puntos fuertes

Personal amable y competente
Buenos servicios de vista y audífonos
Resuelven bien los problemas cuando surgen

Áreas de mejora

Gestión de pedidos muy deficiente
Tiempos de espera excesivos
Falta de comunicación con los clientes

Alvaro Lojo-Martinez ★★★★★ Hace 6 meses

Cliente de la óptica desde hace mucho tiempo .Dejé unas gafas para reparar y quince días más tarde , me paso por la tienda ya que no me avisaron para recogerlas o informarme de su situación. La chica que me atendió no era habitual y desconocida para mí, joven entre veinte y treinta años, y no se encontraba en la tienda. Fui atendido por el personal habitual y después de hacer la búsqueda de las gafas, éstas no aparecieron. Me solicitaron dos días para hacer la búsqueda y no aparecieron. Debo manifestar que fui bien atendido y con el problema solucionado.

Yolanda ABELLÁN ★★★★★ Hace 3 meses

Personal agradable, competente, y siempre atienden tus necesidades, tanto en cuestiones de vista como funciones auditivas. Trabajan muy bien, muy recomendable.

Lola ★★★★★ Hace 3 meses

Muy amables y profesionales. Llevo años renovando mis gafas con ellos y me gustan mucho.

Ismael Alonso Lorenzo ★☆☆☆☆ Hace 9 meses

Nefasto. Encargué unas gafas graduadas por un importe cercano a los 400 euros. Tras dos semanas sin noticias, llamé para informarme y me dijeron que no podían atenderme en ese momento, que me devolverían la llamada. Nunca lo hicieron. Volví a llamar en dos ocasiones más, y la respuesta fue la misma: "le llamaremos". A la tercera vez, me informan que las gafas aún no estaban listas. Finalmente, 24 días después del encargo, vuelvo a contactar y me dicen que el pedido estaba extraviado y no sabían dónde se encontraba. Tuve que cancelar el pedido, como es lógico. Tras años de fidelidad, lamentablemente dejo de ser cliente.

Ivone Rodríguez Castro ★☆☆☆☆ Hace 9 meses

Incompetentes.Nefasto servicio. 21dias esperando graduadas de visión y sol. Cada 3 años 1200 euros Vengo a solicitar anulación y devolución y es que la chica se fue de vacaciones y nadie sabe nada del pedido. Es de risa o de llanto? Vergonzoso. 1 hora esperando x la devolución

Opiniones obtenidas de Google Maps

Sobre OPTICA 2000 ECI VIGO

OPTICA 2000 ECI en Vigo es uno de esos sitios donde te atienden bien cuando las cosas van rodadas, con personal agradable y profesional que sabe de lo suyo tanto en graduaciones como en audífonos. Los clientes que llevan años con ellos están contentos y destacan que resuelven sus necesidades sin problemas. Sin embargo, hay un pero gordo: la gestión de pedidos es un auténtico caos. Varios clientes han vivido verdaderas odiseas con gafas graduadas que se pierden, pedidos extraviados y semanas de espera sin explicaciones. Cuando algo se tuerce, parece que nadie sabe qué está pasando ni se hacen cargo de solucionarlo con la agilidad que debería.