Alain Afflelou Optico Vigo Travesía

Encantado desde el primer día. Servicio postventa fantástico. El personal super amable y ofreciendo siempre una solución. He ido esta mañana y me han solucionado el problema de mis gafas en apenas 15 minutos para que pudiese seguir con mi rutina diaria. Hago una mención especial, sin desmerecer a nadie, a María, la persona que me atendió. Gracias por la atención María. Encantadores.

Llevan años atendiendo al niño y el trato es maravilloso. María es muy amable y profesional, no la cambiaría por nada.

Tras encargar un arreglo de las patillas de unas gafas, y sin aclarármelo previamente, me cambiaron una sola patilla de otro color, en lugar de las dos, salí de la tienda con las gafas puestas de una de cada hasta que me di cuenta y volví para atrás. Como es posible que no se avise de que solo se cambia una patilla en lugar de las dos cuando es un modelo de un color diferente? He tenido que volver para atrás a deshacer el cambio, he ido cuatro veces a perder el tiempo que nadie me va a devolver por la falta de información. He de añadir, que por lo que cobran por una sola patilla de una montura de la propia tienda, bien podrían haber puesto las dos, o por lo menos avisado previamente. Después de que mis hijos mi pareja y yo llevemos toda la vida comprando ahí las gafas, se me han quitado completamente las ganas.

Desde junio del 2025 que me compré unas gafas tengo problemas, al mes se me empezaron a caer los tornillos, el cristal y cada vez que voy me ajustan los tornillos y nada más no me dan solución, cada semana se me desmontan, las gafas son malísimas,la semana pasada fui cansada de las veces que que se me han caído los tornillos de la montura llevo las Dos gafas y solo me dieron solución para una gafa que por sierto se han vuelto a desmontar!!!

Mala atención fui a pedir un presupuesto y no había nadie y me atendieron muy mal!!! El personal es patetico!!!