Navarrete Visión Audición Malagón

Pedí el miércoles 21 de mayo de 2025 un acople para mis gafas que las hace gafas de sol(gafas que compré en Multiopticas)y me dijeron que antes del viernes 23/05/25 las tendría, porque venían de Ciudad Real, y me avisarían para recogerlas. El martes 27/05/25 (6 días después)volví a llamar, porque aún no me habían avisado y me dijeron que las tendría para el día siguiente. Como tampoco me llamaron, volví a llamar esta mañana e intenté explicar lo que sucedía, pero la persona que me cogió el teléfono solo me interrumpía y me ponía excusas, sin dejar que me explicase por completo. Les dije que si no llegaban el viernes 30 de mayo, ya no me hacían falta, pues volvería al pueblo donde resido. Tras aguantar la chulería de la persona que me atendió, pude explicarme por completo y me dijeron que la tendría al día siguiente (30 de mayo). Finalmente me llamaron está misma tarde (8 días después de realizar el pedido) y me mandaron dos acoples para el sol que nada tenían que ver con el modelo que pedí ni combinaba con mis gafas en forma y diseño, y a un precio el doble de caro del producto que necesitaba. En resumen, me tuvieron 8 días detrás de ellos para algo que finalmente no me solucionaron. Adjunto fotos de mis gafas y del producto que necesitaba, nada que ver con la propuesta que ellos me hicieron. De haber llegado al segundo día, tal vez habríamos tenido tiempo de arreglar el malentendido, pero como tardaron 8 días ya no quedó tiempo para solucionarlo. No pienso volver a comprar en este Multiopticas ni en ninguno de ningún punto de España y no lo recomendaré ni a mis familiares, amigos y conocidos, y si es posible, les sugeriré que vayan a otra óptica. Negocio 100% a evitar.

Muy contento muy buen trato y todo bien explicado

Una verdadera vergüenza. Más de 1 hora de retraso y más de 1 hora esperando con una persona mayor que no puede estar sentada tanto tiempo. Si surgen problemas que es comprensible, lo lógico sería tratar de avisar con antelación, o incluso pasar consulta a las personas que están esperando puesto que se tarda menos en solucionar el problema. De verdad horrible la espera, no entiendo por qué no se prioriza la atención al resto de personas que tienen su cita en HORA y tratar de solucionar otros problemas después. Una verdadera vergüenza

Estupendo el trato y la atención recibida por parte de Rocio y su compañero tecnico. Gracias

Me han solucionado el problema con rapidez y mucha amabilidad. Había un malentendido con el correo electrónico. Muy recomendable. Todavía estoy esperando desde noviembre del año pasado el informe de la revisión de mi hijo que iban a enviar en un principio por correo electrónico además de un estuche rojo para gafas que no tenían en tienda y lo iban a solicitar. No me han llamado para saber si está o no, que es lo que acordamos.